Des emails vous sont envoyés tout au long du processus de réservation, ils vous permettent de ne manquer aucune information importante à propos de vos dossiers mais aussi de la connectivité entre vos différents logiciels.
Introduction :
Backyou envoie des emails à vos clients, aux membres du staff et à vous-même tout au long du processus de réservation. Leur but est de garantir l'envoi de toutes les informations nécessaires à toutes les parties au bon moment. L'envoi des emails peut être déclenché par une action de votre part ou de celle de votre client. Il peut également être déclenché après un délai, une période d'inactivité importante ou un retard de paiement par exemple, et ce sans votre intervention. Dans plusieurs situations, vous avez la possibilité de ne pas notifier le client, ou encore de personnaliser l'email. Il est donc primordial d'avoir une certaine connaissance de ces emails.
| _CLIENT_ | Prénom et Nom du client |
| _HOTEL_ | Nom de l'hôtel |
| _MONTANT_ | Prix |
| _CHECKIN_ | Date de début du séjour |
| _CHECKOUT_ | Date de fin du séjour |
| _DATE_ | Ajusté selon le contexte |
| _REF_ | Référence du dossier |
| _OLD_CHECKIN_ | Ancienne date de check in |
| _OLD_CHEKOUT_ | Ancienne date de check out |
| _DATE_ECHEANCE_ | Date de l'échéance du prochain paiement |
| _PERIODE_ | Période d'inactivité après laquelle un client est anonymisé |
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_TELEPHONE_ |
Numéro de téléphone de l'hôtelier |
| _EMAIL_ | Adresse email de l'hôtelier |
Sommaire :
Alerte avant la désactivation de Backyou Pay
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Objet : _HOTEL_ : le compte Backyou Pay sera désactivé le _DATE_ Compte Backyou Pay bientôt désactivé Nous vous informons que le compte Backyou Pay de l’établissement _HOTEL_ sera désactivé le _DATE_. |
Cet email vous alerte lorsque Backyou Pay est sur le point d'être désactivé, vous avez ainsi la possibilité d'empêcher cette désactivation. |
Désactivation de Backyou Pay
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Objet : _HOTEL_ : le compte Backyou Pay a été désactivé _HOTEL_ : le compte Backyou Pay a été désactivé Nous vous informons que le compte Backyou Pay de l’établissement _HOTEL_ a été désactivé. |
Cet email vous est envoyé pour vous prévenir de la désactivation de votre compte Backyou Pay, vous pouvez ainsi choisir de le réactiver. |