Ma réservation a été automatiquement annulée dans mon PMS

Le dossier était sous option jusqu’au jour de l’annulation.

Pour que les réservations en option ne s’annulent pas automatiquement lorsque l’option arrive à échéance, il faut désactiver l’annulation automatique des options dans les paramètres de la fiche hôtel (Etablissements > Fiche établissement> Autres paramètres) 

Le client a décliné l’offre.

Pour que les réservations ne s’annulent pas automatiquement, il faut décocher “Annuler automatiquement le dossier dans le PMS si le client décline l'offre” dans le paramétrage de la connectivité.