Backyou permet un système de classification de vos dossiers par niveau d'importance : les priorités.
Trois niveaux de priorité sont proposés et il vous revient de déterminer les critères qui les définissent : cela peut par exemple être le montant de la transaction, le statut VIP d’un client, ou encore l’imminence du check-in.
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priorité haute
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priorité moyenne
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priorité basse
Les clients n’ont aucune visibilité sur la priorité attribuée à leur dossier ; ce système de priorisation est réservé à votre équipe et sert à indiquer le degré d’urgence ou d’importance de chaque dossier
Pour assigner une priorité à un dossier, rendez-vous sur la liste des dossiers puis cliquez sur l'icône en haut à gauche d'un dossier :
Vous voyez alors apparaître la liste des priorités et vous pouvez sélectionner celle qui correspond au dossier.
Une fois la sélection faite, la page devra être rafraîchie pour voir la modification apparaître.
Les couleurs de cette icône vous permettront ensuite d'identifié facilement la priorité de chaque dossier.
- Basse
- Moyenne
- Haute
- Aucune priorité
Vous avez également la possibilité de filtrer les dossiers par priorité grâce au bouton "Priorité" dans le bandeau suivant :
