Auto-attribution des responsables Désactivé / Activé
En activant cette option, vous laissez le soin à Backyou d'attribuer automatiquement un responsable de votre équipe à toutes nouvelles demandes selon des critères à définir : la langue du client, le type d'événement, la charge de travail, un segment, une entreprise ou un client spécifique.
Pour configurer cette fonctionnalité, voici les étapes :
- Activation de la fonctionnalité : vous devez activer l'option d'auto-attribution des responsables dans les paramètres de votre système.
- Accéder à la section équipe
- Modifier la fiche d'un collaborateur
- Activer l'auto-attribution
- Sélectionner les critères d'attribution
Une fois cette configuration effectuée, les dossiers correspondant aux critères définis seront automatiquement assignés au collaborateur sélectionné, simplifiant ainsi le processus de répartition des tâches au sein de votre équipe.
Autoriser les doublons de noms d'entreprises Désactivé / Activé
En activant cette option, vous autorisez Backyou à créer des Entreprises avec le même nom. À chaque création de Client, une Entreprise est donc systématiquement créée.