Des emails vous sont envoyés tout au long du processus de réservation, ils vous permettent de ne manquer aucune information importante à propos de vos dossiers mais aussi de la connectivité entre vos différents logiciels.
Introduction :
Backyou envoie des emails à vos clients, aux membres du staff et à vous-même tout au long du processus de réservation. Leur but est de garantir l'envoi de toutes les informations nécessaires à toutes les parties au bon moment. L'envoi des emails peut être déclenché par une action de votre part ou de celle de votre client. Il peut également être déclenché après un délai, une période d'inactivité importante ou un retard de paiement par exemple, et ce sans votre intervention. Dans plusieurs situations, vous avez la possibilité de ne pas notifier le client, ou encore de personnaliser l'email. Il est donc primordial d'avoir une certaine connaissance de ces emails.
| _CLIENT_ | Prénom et Nom du client |
| _HOTEL_ | Nom de l'hôtel |
| _MONTANT_ | Prix |
| _CHECKIN_ | Date de début du séjour |
| _CHECKOUT_ | Date de fin du séjour |
| _DATE_ | Ajusté selon le contexte |
| _REF_ | Référence du dossier |
| _OLD_CHECKIN_ | Ancienne date de check in |
| _OLD_CHEKOUT_ | Ancienne date de check out |
| _DATE_ECHEANCE_ | Date de l'échéance du prochain paiement |
| _PERIODE_ | Période d'inactivité après laquelle un client est anonymisé |
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_TELEPHONE_ |
Numéro de téléphone de l'hôtelier |
| _EMAIL_ | Adresse email de l'hôtelier |
Sommaire :
Incohérence entre le CRM et Backyou
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Objet : Evènements non synchronisés avec votre CRM Salesforce Best Western Certains événements sont en attente de synchronisation avec votre CRM Salesforce Best Western. |
Cet email vous est envoyé pour vous informer d'une incohérence entre les données du CRM et de Backyou. |