Quels sont les emails envoyés au client dans le cadre de la gestion d'un contrat cadre ?

Des emails sont envoyés à vos clients tout au long du tunnel de réservation, certains emails font suite à une action de votre part ou de celle de votre client, tandis que d'autres sont envoyés automatiquement.

Introduction:

Backyou envoie des e-mails à vos clients, à votre personnel et à vous-même tout au long du processus de réservation. L'objectif est de s'assurer que toutes les parties disposent des informations dont elles ont besoin au bon moment. Les e-mails peuvent être déclenchés par une action de votre part ou de celle de votre client. Ils peuvent également être déclenchés après un retard, une période d'inactivité importante ou un retard de paiement, par exemple, sans aucune intervention de votre part. Dans de nombreuses situations, vous avez la possibilité de ne pas avertir le client ou de personnaliser l'e-mail. Il est donc important d'avoir une certaine connaissance de ces e-mails.

Obligatoire : Un e-mail est obligatoire si vous n'avez aucun moyen d'empêcher son envoi, que ce soit à partir des paramètres ou de chaque fichier comportant une case « Notifier le client par e-mail ».

Modifiable : Un e-mail est modifiable si vous avez la possibilité d'y ajouter du contenu, soit à partir des paramètres, soit à partir de chaque fichier en ajoutant directement du texte ou un modèle.

Automatique : Un courriel est automatique si son envoi ne dépend d'aucune action de votre part. Un email envoyé après une action ou un retard du client est automatique.

_CLIENT_	Prénom et Nom du client
_HOTEL_	Nom de l'hôtel
_MONTANT_	Prix
_CHECKIN_	Date de début du séjour
_CHECKOUT_	Date de fin du séjour
_DATE_	Ajusté selon le contexte
_REF_	Référence du dossier
_OLD_CHECKIN_	Ancienne date de check in
_OLD_CHEKOUT_	Ancienne date de check out
_DATE_ECHEANCE_	Date de l'échéance du prochain paiement
_PERIODE_	Période d'inactivité après laquelle un client est anonymisé
_TELEPHONE_	Numéro de téléphone de l'hôtelier
_EMAIL_	Adresse email de l'hôtelier
_FRAMEWORK_AGREEMENT_TITLE_	Titre du contrat cadre

Nouveau contrat cadre à signer

Modifiable, obligatoire et non-automatique

Objet: Nouveau contrat cadre : _FRAMEWORK_AGREEMENT_TITLE_

_MESSAGE_

Cet email est envoyé au client lorsque le contrat est en attente de signature.

Contrat validé

Modifiable, optionnel et non-automatique.

L'envoi de cet email peut être empêché si vous cliquer sur "Signer pour le client" en décochant la case "Notifier le client". Si le client signe son contrat, le mail est automatique, si vous le cocher à sa place, il ne l'est pas.

Le responsable est en CC.

Objet: Un contrat cadre a été signé

Un contrat a été signé par un client

Bonjour,

Le contrat, _FRAMEWORK_AGREEMENT_TITLE_, a été signé par votre client.

_MESSAGE_

_Cadre_de_résumé_de_l'offre_

Cet email est envoyé au client lorsque le contrat est signé.

Contrat résilié

Modifiable, obligatoire et non-automatique.

Cet email est automatique si le client résilie le contrat et ne l'est pas si vous le résiliez.

Le responsable est en CC.